1、排除法--排除法是快速排查故障原因，定位、解決故障常用的一種方法。  

　　例如：客戶端登錄不成功，經過檢查，用戶名、密碼都正確，排除用戶名密碼輸入錯誤的原因。檢查網絡連接，發(fā)現連接都正常，排除網絡中斷的可能。然后再檢查服務器地址是否正確，登錄進程是否被占用等之類的原因，逐層排除縮小范圍找到故障發(fā)生的根本原因。  

　　2、案例法--MCU提供常見故障案例，用戶可以參考相似的故障案例解決遇到的一般故障。  

　　案例分析法是指一些故障發(fā)生的原因和解決的方法具有相似性，用戶可以查看《故障案例》中是否有與遇到的故障相似的案例，如果有可以參考案例進行故障的處理。  

　　3、網絡分析法--一些故障通常是由于網絡不通或者網絡質量差引起的，您可以通過以下測試命令測試網絡連通性和網絡質量。  

　　執(zhí)行ping x.x.x.x命令，ping目標網元的IP地址，檢測網絡是否正常；利用tracert x.x.x.x命令定位網絡故障。   

　　4、告警分析法--當MCU中的部件出現異常時或業(yè)務操作異常，會通過告警上報故障信息。告警分析是及時獲知故障信息的重要途徑，能夠幫助您及時發(fā)現系統(tǒng)運行中的故障信息，并根據告警建議及時進行故障定位和故障排除。  

　　告警優(yōu)先級：緊急告警、重要告警、一般告警、提示告警。